Welcooom accorde la plus grande importance et le plus grand soin à la protection de la vie privée et des Données à caractère personnel des Utilisateurs, ainsi qu’au respect de la Législation applicable.
Responsable de traitement
En naviguant sur la Plateforme, ou en participant aux études ou sondages qui y sont proposés, vous fournissez des informations qui permettent de vous identifier : ce sont des Données personnelles.
Conformément à l’article 4 du RGPD, le responsable de Traitement est l’entité qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement. Lorsque vous répondez à nos sondages ou études, nous traitons vos Données pour créer notre propre panel de répondants : nous sommes donc responsables du Traitement de vos Données.
En tant que responsable de Traitement, nous sommes responsables en cas de suppression, fuite ou modification de vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité vous informe des Traitements de données pour lesquels nous agissons en tant responsable de Traitement.
Données collectées
Une Donnée à caractère personnel est une information qui permet de vous identifier directement ou indirectement. Exemples : vos noms, prénoms, adresse électronique, adresse IP, numéro de téléphone.
Cette politique de confidentialité vous informe de la façon dont Welcooom traite vos Données personnelles que nous recueillons lorsque vous :
- Visitez la plateforme Welcooom
- Utilisez la plateforme Welcooom pour la recherche d’un projet immobilier
- Répondez à un ou plusieurs de nos sondages ou enquêtes de programmation
- Manifestez votre intérêt pour un projet immobilier
- Contactez Welcooom
- Postulez un emploi
Les données collectées des utilisateurs sont de plusieurs sortes :
- Votre adresse IP ;
- Les Données d’identification : nom, prénom, courriel, coordonnées téléphoniques, adresse ;
- Les Données de navigation sur la Plateforme ;
- Toute Donnée fournie lors de vos réponses aux questions de nos sondages ou enquêtes qui concerne notamment vos attentes et vos besoins en matière de logement et de cadre de vie, votre capacité financière et vos revenus, la composition de votre ménage et vos habitudes de vie notamment en matière de mobilité ;
Nous ne collectons pas de Donnée sensible (donnée de santé, opinion politique, croyance religieuse…).
Finalités
Plusieurs finalités peuvent exister pour le traitement de vos Données
- Collecte de vos réponses à nos sondages ou enquêtes
- Envoi de courriels avec les liens vers nos formulaires de sondages ou d’enquêtes
- Envoi de courriels pour vous tenir informer de l’évolution des projets et de l’actualité de la Plateforme
- Contact par téléphone ou courriel aux fins de préciser votre projet immobilier ou dans le cadre d’enquêtes de satisfaction et d’amélioration du site
- Anonymisation des réponses et génération d’un rapport agrégeant les différentes réponses aux sondages ou d’enquêtes
- Suppression des Données
- Création d’un panel de répondants pour de futures études
Destinataires et partenaires
Nous obtenons votre consentement par le biais d’une case à cocher spécifique. Sans ce consentement, nous ne pouvons pas traiter vos données. Par conséquent, vous pouvez participer à nos sondages ou enquêtes uniquement si vous consentez au traitement de vos Données. Si vous refusez de consentir audit Traitement, vous ne pourrez pas répondre aux questions de nos sondages ou enquêtes.
Nous ne transmettons aucune Donnée d’identification à nos clients et uniquement des informations agrégées, sauf si vous avez coché une case spécifique nous autorisant à le faire.
Les Données collectées sont communiquées à nos « Data analysts » en interne qui se chargent de les traiter et les mettre en formes pour nos études.
Afin de réaliser tout ou partie des finalités mentionnées ci-dessus, nous transmettons et partageons vos Données personnelles avec les destinataires indiqués ci-dessous :
- Prestataire en charge de l’hébergement des données et de la plateforme
- Prestataire en charge de l’envoi de courriel
- Traducteurs
- Prestataire technique pour l’analyse des données de mesure d’audience sur notre plateforme
- Régie publicitaire de réseaux sociaux
Nous pouvons vous fournir les coordonnées des sous-traitants sur demande.
Si nous réalisons une opération sur notre société (cession, levée de fonds…), nous transférons également vos Données au tiers impliqué et à ses conseils. Dans ce cas, vos Données seront traitées par un nouveau responsable de traitement, à savoir l’entité qui a reçu vos Données. Nous ne serons plus responsables de leur traitement. Il lui appartiendra de vous informer directement.
Durées de conservation
Dans le cadre de nos sondages et enquêtes réalisés pour nos études, nous conservons vos Données personnelles dans un délai de trois (3) ans à compter de la collecte de vos Données.
Retrait de consentement
Vous pouvez retirer votre consentement au Traitement de vos Données personnelles à tout moment. Sachez que le retrait de votre consentement ne portera pas atteinte à la licéité du traitement de vos données effectué avant le retrait de votre consentement.
Sécurité
Welcooom s’engage à protéger les Données à caractère personnel collectées ou traitées contre une perte, une destruction, altération, accès, divulgation non autorisée ou destruction accidentelle et notifier dans les meilleurs délais, si l’une de ces hypothèses se produit.
Welcooom met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées, selon la nature des Données et des risques que leur Traitement comporte, afin de préserver la sécurité et la confidentialité de vos Données. Elles peuvent comprendre des pratiques telles que des accès limités aux Données à caractère personnel par des personnes habilitées en raison de leurs fonctions, une pseudonymisation ou encore un chiffrement. De plus, nos pratiques et nos politiques et/ou des mesures de sécurité physiques et/ou logiques (accès sécurisé, procédé d’authentification, logiciel, etc) sont régulièrement vérifiées et mises à jour si nécessaire.
Néanmoins, aucune transmission par internet ou par courrier électronique n’est jamais totalement fiable. Par ailleurs, nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité contenus dans les services ou les sites internet de tiers.
Transferts
Welcooom conserve les Données à caractère personnel en France.
Toutefois, il est possible que les Données que nous recueillons lorsque vous utilisez notre plateforme ou dans le cadre de nos services soient transférées dans d’autres pays. C’est par exemple le cas si les serveurs de certains de nos prestataires sont situés en dehors de l’Espace Économique Européen.
En cas de transfert des Données hors de l’Union Européenne dans un pays qui n’est pas reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission Européenne, la Société mettra en œuvre les garanties appropriées pour que ce Traitement soit conforme au cadre légal et réglementaire applicable.
Vos droits
La loi et le RGPD vous garantissent des droits sur les Données que nous collectons.
- Droit à l’information : il vous donne le droit d’avoir une information claire, précise et complète sur l’utilisation des Données à caractère personnel par Welcooom
- Droit d’accès : il vous permet d’obtenir une copie de vos Données personnelles et des informations concernant leur traitement
- Droit à la rectification : il vous permet de modifier vos Données inexactes
- Droit à l’effacement / droit à l’oubli : il vous donne le droit, dans certaines conditions, de faire effacer ou supprimer les Données, à moins que Welcooom ait un intérêt légitime à les conserver.
- Droit d’opposition : il vous vous permet de retirer votre consentement et/ou d’interrompre le traitement de vos Données dans certaines circonstances
- Droit de retirer son consentement : il vous donne le droit à tout moment de retirer le consentement lorsque le Traitement est fondé sur le consentement
- Droit à la limitation du Traitement : il vous donne le droit, dans certaines conditions, de demander que le Traitement des Données à caractère personnel soit momentanément suspendu.
- Droit à la portabilité des Données : il vous donne le droit de demander que les Données à caractère personnel soient transmises dans un format réexploitable permettant de les utiliser dans une autre base de Données.
- Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée : il vous donne le droit pour le demandeur de refuser la prise de décision entièrement autorisée et/ou d’exercer les garanties supplémentaires offertes en la matière.
- Directives post mortem : il vous permet de décider de la manière dont vos Données seront conservées, partagées ou supprimées après votre décès
- Des droits additionnels peuvent être octroyés par la réglementation locale aux personnes concernées.
Conformément aux articles 15 à 21 du RGDP, vous pouvez nous contacter pour exercer certains droits sur les Données en notre possession. À cette occasion, nous pouvons exiger des informations complémentaires.
Nous avons nommé un délégué à la protection des données personnelles qui peut être contacté par courriel à : dpo@welcooom.fr
Pour exercer ces droits (et de manière générale pour toute demande, vous pouvez nous contacter) aux coordonnées suivantes :
- Par courrier postal à : Welcooom c/o LesCityZens, 4 rue des amiraux, 75018 Paris
- Par courriel à : dpo@welcooom.fr
Enfin, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr; 3, place de Fontenoy, TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 Tél. : 01 53 73 22 22).
Mise à jour de la politique de confidentialité
Si nous actualisons cette politique de confidentialité, nous vous en informerons par courrier électronique. Nous vous inviterons également à prendre connaissance de la nouvelle version disponible sur notre site internet.
Dans le cadre de notre obligation de transparence, nous actualiserons ce document en cas de modification des Traitements de vos Données (ex : nouvelles finalités, nouvelle typologie de sous-traitants…). Vous devez prendre connaissance de ces modifications afin d’être informé des différents Traitements de vos Données.
Si nous avez des questions sur le contenu de ce document, nous sommes à votre disposition. Vous pouvez nous contacter via les différents moyens indiqués ci-dessus.
Dernière modification le 04 juin 2025.